从世界崩塌到并没那么可怕患者出院后给他们写了封感谢信

澎湃新闻记者 陈斯斯

“……非常感谢贵院发热门诊的全体医生护士在我生病隔离期间对我无微不至的照顾。在此,对大家深表谢意……”

“起初,我们对这种疾病不是很了解,在发热门诊第一线工作意味着病毒的威胁以及与家人的分离,身心压力巨大。”疫情当前,在防护病毒传染的同时,“心理防疫”同样重要,沈喜对于同在发热门诊工作的年轻护士们积极做好心理疏导,让大家始终信心满满。

随着春节期间就诊人数增加,沈喜的工作重心一方面在指导防控工作、规范处置流程,另一方面,她积极安慰鼓励留置患者,舒缓患者紧张的情绪,并给予发热门诊工作的同事们足够的“心理防疫”。

春节期间忙碌的工作,使得沈喜都不曾回家,也无法照顾家里两个孩子,只能通过视频通话的方式与她们联系。

据统计,自1月26日启用至3月9日零时,超过147万微信用户使用过该小程序,访问量逾500万人次。海关提示,已通过微信小程序进行健康申报的旅客,在实际进出境时只需出示健康申报码,依次通过测温通道接受海关卫生检疫。

沈喜为全院在岗外包服务公司人员、护工开展防控知识培训。 上海仁济医院南院供图

最大心愿就是疫情赶快过去

沈喜为整个团队的运作付出了巨大的辛劳,从防护用品的供应,外线电话的跟进,远程心电图的落实,信息系统的优化,到疑似病人处理流程不断改善,传真机、病史打印机一一到位,疑似标本交接、流调工作人员接待等细节等等,都要她考虑周全,确保高效解决相关问题。

疑似患者解除隔离临走之时,都会非常感激医务人员,说上一句“你们辛苦了,谢谢你们”,也会有患者和家属向医护人员弯腰鞠躬。

对此,沈喜表示,自己是一名党员,也是一名医务工作者,只是做了自己该做的事。她同时也感谢患者的配合与理解,感谢他们对于这场防控战役的全力支持。她相信,互相信任、互相配合才能共同打赢这场战“疫”。

据向海关总署业务主管部门了解,出入境健康申明卡的内容根据口岸疫情防控需要动态调整,第一版主要是针对有居住或者到过武汉的旅客,第二版主要针对湖北省或者有无接触症状者,第三版主要针对境内境外是否曾经到过疫情国或者接触新冠患者。本次第四版较第三版主要增加了以下几个信息:恢复填写出入境口岸信息;此后14日内的住址;过去14日内所在办公室/家庭等是否出现2人及以上有发热和/或呼吸道症状 ;扩展症状内容至发热、乏力、干咳、咳痰、头痛、咽痛、气促、呼吸困难、胸闷、结膜充血、腹泻、其它症状;过去72小时内,是否服用退烧药、感冒药等。

据进出境旅客反馈,健康申报小程序操作简单,每次仅需要不到2分钟即可完成申报,且有助于降低因集中手写申报聚集而带来的感染风险,人均通关时间比纸质申报更为节省。进出境旅客无须事先选择申报口岸,可利用小程序最早提前24小时向海关申报,全国海关任意旅检口岸均可受理。

收到这封信后,沈喜有些感动:“我们其实也很感谢患者们,感谢他们的配合与理解,感谢他们对于这场防控战役的全力支持。”她相信,互相信任、互相配合,才是医患之间最好的关心,才能共同打赢这场战“疫”。

对于患者和疑似患者,沈喜也不断地鼓励他们,让他们意识到新型冠状病毒并没有他们想象中的那样可怕。“为避免传染,家属们无法陪伴在身边,很多前来就诊的患者会感到很恐惧,医护人员对他们的照顾就更显得至关重要。”沈喜是这么想的,也是这么做的。

据了解,出入境旅客在到达口岸之前可在手机上利用健康申报小程序填报健康申明卡,生成一个二维码,在口岸扫码验放,实现“网上报、码上通”。根据海关总署公告2020年16号《关于重新启动出入境人员填写健康申明卡制度的公告》的规定,健康申报小程序于1月25日22时50分正式上线,电子数据与纸质数据效力同等。为方便外籍人士申报,2月1日海关发布健康申报小程序国际版,支持全英文录入方式。2月11日海关再推出网页版申报方式,进出境人员可通过网页申报,通过访问海关总署网站,在“互联网+海关”服务平台公共服务板块中选择“出入境健康申报”,该功能同时支持PC电脑或手机填写。

信中,患者还感谢了来自两位护士的无微不至的照顾。“由于这个病情有传染性,所以家属无法陪伴和照顾,沈喜护士长和张煜护士,还有其他护士给我送饭送水,只要生活上有任何需要都是随叫随到,给予了我无微不至的照顾。看到了沈喜护士长和张煜护士热情周到的服务态度,看到了她们忠于天职的敬业精神,更看到了她们视患者如亲人的崇高品格,正是她们的这种真情关爱如亲人的崇高品格,给我以希望与勇气,给医护行业树立了风范与榜样。她们的这种认真负责、尽职奉献的态度值得我们每个人去学习、颂扬。”

早在新冠肺炎疫情发生之初,沈喜就站在医院防疫工作的最前线,最先进入发热门诊奋战。她说,自己是一名感染科护士长,又是共产党员,这个时候当然要以身作则,冲锋在前。

身为二宝妈,她把医院工作放在首位,“我们在发热门诊,全副武装裹得严严实实,不便使用手机,每天只有吃饭时间,卸下装备的时候,才能和家人报个平安、和孩子们聊上几句。我最大的心愿就是希望疫情赶快过去,希望大家都平安、健康。”沈喜说。

在感谢信中,这名患者写道:因为之前我对这个新兴冠状病毒认识不深,得知被确诊感染这个病毒后就非常的绝望,感觉世界已经崩塌了。作为白衣天使的沈喜护士长和张煜护士在我隔离后,对我耐心开导和详细介绍这个新冠病毒,使我认识到这个病毒其实并没有那么可怕。

沈喜以专业的术语,通俗易懂的语言,对新型冠状病毒感染中的防护知识和技巧进行了详细的讲解,并示范了如何正确穿脱口罩及隔离衣等。节后,在医院安排下,沈喜立即对全院在岗外包服务公司人员、护工开展防控知识培训。

2月13日下午,上海交通大学医学院附属仁济医院南院收到了一封来自新冠肺炎治愈患者发来的感谢信。

春节期间,仁济医院南院忙碌依旧,发热门诊更是灯火通明,沈喜回忆起当时的情景,“不仅是我,院领导们亲赴一线,全院各部门共同努力,日班专职财务、专职药房人员驻扎,医生和护士24小时接诊,在发热门诊我们是团队作战,我就像是大管家。”

沈喜曾被评为上海市首届“仁心护士”。“为做好新型冠状病毒感染的肺炎防控工作,仅仅做好发热门诊内部的管理是远远不够的。”沈喜认识到,必须进一步深化宣传防控知识,才能最大限度地减少新型冠状病毒传播的风险,她必须做得更多。

疫情防控工作的前期,沈喜连续8天没有回家,除夕春节都在医院过。起初,对于新进入发热门诊的工作人员,需要在就诊流程、疑似病例处置等方面对他们进行大量的指导。

这位患者于春节期间在该院发热门诊确诊,后转至上海市公共卫生临床中心治疗,目前已康复出院。出院后,他于2月12日特地写了封感谢信,以电子文档的形式通过手机发给了仁济医院南院感染科沈喜护士长,以此感谢沈喜护士长和张煜护士在院期间的关心和照顾。

“那段时间,我们都希望沈喜在我们身边,有问题随时可以询问和解决,她在,我就很心安。”同事张煜回忆说。

感谢信:患者从“世界崩塌”到“其实并没那么可怕”

海关表示,面对当前国际疫情蔓延扩散风险,海关将继续全面落实健康申明制度,加大科技应用力度,最大限度发挥健康申明对高风险人员的精准识别作用,阻止病毒跨境传播。

沈喜表示:“相对于医务人员,外包服务人员和护工对于院感的知识相对不了解,所以需要让他们掌握了新型冠状病毒感染防控工作中的知识、方法、做法,为更好地开展院内疫情防控工作打下坚实的基础。”

“心理防疫”同样重要

3月9日,上海海关人员对入境旅客进行健康声明卡信息核查。中新社记者 殷立勤 摄